L’importance du storytelling dans la communication : capter l’attention, créer des émotions.
Les marques qui inspirent ne vendent pas un produit : elles racontent une histoire.
Chez My Good Kom, on le répète souvent : la communication, ce n’est pas seulement de jolis visuels et des slogans accrocheurs : c’est avant tout une question d’émotions et de sens.
Et c’est là que le storytelling devient essentiel : il transforme un message en expérience, une campagne en souvenir. En clair, c’est en quelques sortes, l’art de raconter pour créer du lien, inspirer et engager.
Découvrons ensemble en détails, ce qui le construit et ce qui résume un bon storytelling.
Pour commencer, un storytelling : c’est quoi ?
Pour reprendre notre introduction : le storytelling est un outil pour raconter une histoire porteuse de sens pour capter l’attention et susciter une émotion. En communication, il ne s’agit pas de fiction pure, mais d’un récit authentique et stratégique, qui relie la marque à son audience. En effet, cet outil personnifie, humanise une entreprise et sa marque. Cela la rend authentique et vient éveiller un sentiment d’empathie et d’appartenance à ceux qui s’identifient dans ce storytelling (une cible généralement déjà identifiée via le persona).
Un bon storytelling repose sur :
un héros (vous, ou votre client),
un défi à relever,
une émotion à faire ressentir,
et une valeur qui donne du sens à tout cela.
👉 Autrement dit, en éveillant une émotion vous marquez les esprits. Les potentiels futurs client auront plus de chance de se souvenir de vous — pas juste de votre logo.
Pourquoi le storytelling est-il essentiel dans une campagne de communication ?
💡 Pour se démarquer dans un océan de messages.
Chaque jour, un individu est exposé à plusieurs milliers de publicités. Le storytelling, lui, permet de sortir du lot en offrant une expérience mémorable.
👉 Exemple : Nike ne vend pas uniquement des baskets, mais la détermination de se dépasser. “Just Do It” est plus qu’un slogan : c’est une promesse d’accomplissement.
❤️ Pour créer de l’émotion et de l’attachement.
Les émotions influencent les décisions.
Une histoire bien racontée crée de la proximité et renforce la confiance. Si votre campagne fait ressentir quelque chose, votre message restera.
Une marque qui touche au cœur avec une histoire sincère devient plus qu’un logo : elle devient une voix familière, humaine et influente : celle qu’on a envie de suivre, qu’on a envie de partager.
👉 Exemple : l’ascension non négligeable des influenceurs et de leur communauté. Aujourd’hui une marque peut percer grâce aux personnalités qui porteront et/ou parleront d’un produit. Cela se remarque notamment avec la montée en popularité des Labubu, ces peluches au sourire espiègle, que même les stars s’arrachent.
🌍 Pour renforcer l’identité de marque.
Le storytelling, c’est la colonne vertébrale de votre communication. Il donne une cohérence à vos posts, vos visuels, vos campagnes et même à la façon dont vous parlez de votre marque.
👉 Exemple : Apple construit depuis des décennies un récit autour de la créativité et de la simplicité, que l’on retrouve dans chaque publicité et produit.
👉 Remarque : le jour où Apple a tenté une publicité où la marque écrase tous les acteurs de la Créativité (peinture, instruments, artisanat…) pour son Ipad Air ultra plat, la pub a extrêmement mal marché et a dû être retirée.
🚀 Pour inciter à l’action.
Un bon storytelling inspire, motive, donne envie de s’impliquer. On remarque souvent une communauté qui va plus souvent liker, partager et s’engager auprès de la marque.
Le storytelling transforme un message commercial en expérience d’abord personnelle puis collective.
Comment construire un storytelling efficace ?
🎯 Commencer par votre “pourquoi”.
Ce qui amène notamment à se poser plusieurs questions sur la raison d’être de votre entreprise.
Pourquoi votre marque existe-t-elle ? Quelle est votre valeur ajoutée ?
Qu’est-ce qui vous anime, au-delà de ce que vous offrez via vos services ?
C’est à partir de cette attention portée à vos valeurs et votre histoire que se construit votre récit.
👂Connaître votre audience.
Pour raconter une histoire qui touche, il faut connaître ceux à qui vous parlez.
Qui sont vos clients ? Quelles sont leurs attentes ? Leurs peurs ? Leurs rêves ?
Votre storytelling doit être un miroir émotionnel de votre public. Normalement déjà bien défini grâce à votre persona établi au préalable.
✏️ Soigner la narration.
Pour refléter l’authenticité et la sincérité, une structure simple fonctionne toujours :
Instaurer une situation (un contexte, un personnage)
Intégrer un problème (un défi, un obstacle)
Suggérer une solution (ce que la marque apporte)
Montrer le résultat (la transformation, l’émotion finale)
📱 Multiplier les supports, décliner votre histoire.
Le storytelling se décline partout : posts sur les réseaux sociaux, sur votre site internet, dans vos vidéos, vos campagnes publicitaires… Chaque canal est un chapitre du même récit.
Quelques exemples de storytelling inspirants.
Airbnb : “Belong anywhere” — l’histoire de voyageurs et d’hôtes qui se connectent partout dans le monde. L’entreprise raconte des histoires de rencontres et d’appartenance.
Decathlon : met en avant la passion du sport et de ses athlètes à travers ses produits.
Dove : valorise la beauté naturelle et l’estime de soi loin des standards.
LEGO : libère la créativité chez les petits comme chez les grands.
En bref, ces marques ne vendent pas un produit : elles vendent une émotion universelle.
…Et vous, quelle sera votre histoire ?
Le storytelling n’est pas un effet de mode : c’est un outil stratégique qui donne du sens à votre communication, valorise votre image et crée de la connexion.
Chez My Good Kom, on aide les marques à mettre des mots sur leur mission et à raconter des histoires qui laissent une trace. Parce que, finalement, la meilleure campagne, c’est celle qu’on se raconte encore demain.
